Métiers logistique / transport – Encadrement

Objectif opérationnel : Situer le rôle de l'encadrant logistique / transport dans l'organisation et les flux.
Enjeux de la logistique et du transport pour l'entreprise : service client, coûts, image, sécurité.
Cartographie de la chaîne logistique : approvisionnements, entrepôt, transport, distribution, retours.
Positionnement du responsable / chef d'équipe : interface entre direction, services supports, équipes terrain et clients / transporteurs.
Responsabilités clés : organisation des ressources, allocation des tâches, gestion des priorités, reporting.

Objectif opérationnel : Piloter les activités à l'aide d'indicateurs et d'outils de gestion.
Construction d'un tableau de bord logistique : choix des indicateurs (productivité, taux de service, qualité, sécurité).
Analyse des données issues du WMS / TMS : volumes, charges, anomalies, respect des délais.
Gestion des aléas : retard de transport, manquants, casse, pannes, absentéisme, photos d'activité.
Mise en place de plans d'actions : actions correctives, préventives, revues de performance avec les équipes.
Atelier pratique : étude de cas avec calcul d'indicateurs, diagnostic de performances et élaboration d'un plan d'action.

Objectif opérationnel : Animer une équipe logistique / transport et conduire le changement.
Bases du management opérationnel : fixer des objectifs, déléguer, contrôler, recadrer, reconnaître.
Communication managériale : briefing quotidien, débriefing, gestion des tensions et des résistances.
Organisation du travail : planifications, polyvalence, gestion des compétences et des formations.
Introduction à l'amélioration continue (type PDCA, 5S, chantiers rapides) appliquée à la logistique / transport.
Cas pratique final : préparation et animation d'un brief d'équipe autour d'un projet d'amélioration (sécurité, qualité, délai).

🎯 MÉTHODOLOGIE « APPRENDRE EN FAISANT »
Alternance d'apports opérationnels, d'ateliers de mise en situation managériale (jeux de rôle, briefs, entretiens) et d'analyses de cas réels.
Travail sur les situations des participants : problèmes de retard, de qualité, d'absentéisme, de coordination avec le transport.
Le formateur agit comme coach, en aidant chaque participant à construire un plan d'actions concret à mettre en œuvre sur son site.

✅ MODALITÉS D'ÉVALUATION
Exercices et mises en situation tout au long de la formation (analyse de tableau de bord, conduite d'un bref, gestion d'un incident).
Évaluation finale : présentation d'un mini‑projet d'amélioration logistique / transport (objectifs, indicateurs, plan d'actions).
Attestation de compétences en gestion logistique / transport opérationnel remise en fin de formation.

📦 LIVRABLES RÉMIS AU STAGIAIRE
Support PDF « Mémo de l'encadrant logistique / transport ».
Fiches outils : modèles de tableaux de bord, trames de brief / débrief, modèles de plan d'actions, support d'entretien d'équipe.
Plan d'actions personnalisé pour le site ou le service du participant.

♿ ACCESSIBILITÉ / ADAPTATIONS PSH
Étude des besoins spécifiques en amont et aménagements possibles (rythme, supports, accompagnement individualisé).
Supports numériques adaptables (police, contrastes), possibilité de distanciel, mobilisation de ton référent handicap si tu en as un.