Supervision, sauvegarde et continuité de service

Objectif opérationnel : Mettre en place une supervision capable de détecter les incidents avant l'utilisateur.

Matin : Principes et outils de supervision

• Enjeux de la supervision : disponibilité, performance, sécurité, expérience utilisateur.
• Panorama des solutions (Centreon, Zabbix, outils cloud, etc.) et bonnes pratiques de déploiement.
• Définition des métriques clés : services critiques, seuils d'alerte, notifications et escalades.

Après-midi : Cartographie et exploitation des alertes

• Modélisation des services et dépendances (applications, bases, réseau, stockage).
• Organisation du traitement des alertes : filtrage, priorisation, procédures de diagnostic.
• Atelier pratique : construction d'un tableau de bord de supervision et paramétrage d'alertes sur un service critique.

Objectif opérationnel : Concevoir une stratégie de sauvegarde et de reprise alignée sur les besoins métier.

Matin : Stratégies de sauvegarde et de restauration

• Concepts clés : RPO, RTO, sauvegardes complètes / incrémentales / différentielles, 3-2-1, sur site / cloud.
• Définir un plan de sauvegarde : périmètre (données, configs, VM), fréquence, rétention, supports et chiffrage.
• Vérification et tests : contrôle d'intégrité, tests réguliers de restauration et documentation des procédures.

Après-midi : Plan de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA)

• Élaborer un PCA/PRA : analyse d'impact (BIA), scénarios de panne et priorisation des services.
• Bonnes pratiques de continuité informatique : redondance, réplication, sites de secours, automatisation des bascules.
• Atelier fil rouge : construction d'un mini PCA/PRA pour un service métier (schéma, stratégie de sauvegarde associée, procédure de test).

🎯 MÉTHODOLOGIE « APPRENDRE EN FAISANT »

• 70% de pratique : cas réels de pannes, exercices de mise en place de jobs de sauvegarde et scénarios de restauration.
• Utilisation d'outils concrets (console de supervision, logiciel de sauvegarde ou simulateur).
• Le formateur accompagne les participants dans la formalisation de leurs propres procédures de supervision et de sauvegarde.

✅ MODALITÉS D'ÉVALUATION

• Feuilles de présence émargées par demi-journée.
• L'évaluation se poursuit via des exercices pratiques (configuration de monitoring, création de plan de sauvegarde) et QCM final.

📦 LIVRABLES RÉMIS AU STAGIAIRE

• Support PDF « Checklist supervision, sauvegarde & continuité de service ».
• Modèle de plan de sauvegarde et trame de PCA/PRA.
• Attestation de fin de formation.

♿ ACCESSIBILITÉ / ADAPTATIONS POUR PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP (PSH)

• Aménagements possibles sur demande (supports adaptés, rythme modulé, accessibilité des outils en distanciel ou présentiel).
• Adaptation des contenus (captures, démos, sous-titrage ou transcription selon besoins).
• Accompagnement personnalisé en lien avec le référent handicap de l'organisme de formation.